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2016年时政热点:反思"天价鱼"别忽视信用建设

2016-06-08 14:01 青岛人事考试网 http://qingdao.huatu.com/ 文章来源:青岛华图教育

热点概述

每斤娃娃鱼售价达1500元,一条3.3斤重的娃娃鱼总价近5000元。近日,有游客在桂林市一家普通餐馆遭遇“天价娃娃鱼”,在民警调解下,游客最终以1500元价格买单“了事”,此事引发热议。从“38元一只青岛大虾”,到哈尔滨的“398元一斤鳇鱼”,再到此次“天价娃娃鱼”事件,“天价”现象层出不穷,拉低人们预期下限的同时,令部分消费者困扰甚至畏惧。

相关评论

评论一 旅游也需供给侧改革(人民日报)

对于消费者在网贴中提到的价格问题、执法态度、消费金额等疑问,当地给出了正面回应,“明码标价”“事前告知”等问题得到了澄清,同时公众也确认了“鳇鱼售价不在指导范畴”等认知,了解到实收餐费“打了7折”等事实。而对于是否“缺斤少两”这个核心问题,调查组也强调了目前只有店家证言、消费者方面还有待核实的情况。应该说,当地政府部门的介入和调查比较迅速和清楚,但这样的结果,仍未能缓解舆论对立的局面。究其原因,正是因为大家现在谈论的已经不仅仅是吃鱼纠纷,而是对于旅游产业的纠结。

根据国家旅游局发布的最新数据,今年春节公民出境游人数(不含港澳地区)创纪录地达到519万人次,同比增长约10%。无论是东京的银座,还是首尔的乐天,到处可见国人“如逛超市”般提着大包小包的身影。从去年开始,中国人已经荣登全球出境旅游消费第一。有位游客在接受采访时说得很实在,“春节期间国内旅游和一些出境游的成本差不多,而且国外的服务、配套还好些。”游客用脚投票,不仅反映了中国旅游产业内外竞争激烈的现状,也生动阐释了旅游需求与旅游供给之间的矛盾。

中国坐拥世界上最丰富的旅游资源和最庞大的旅游消费群体,这也让不少地方政府以为发展旅游难度并不大。。当年仅仅因为一部《丝绸之路》纪录片,就让大批外国游客蜂拥而至,即使当地服务配套并不完善,也足以带火丝绸之路游二三十年。依傍名胜古迹、名山大川经营吃住行的店家甚至直言不讳:中国人又这么多,就算只做一锤子买卖也足够吃一辈子。这样的产业状况和业态心理,一旦碰到游客们不满足于“上车睡觉、停车撒尿、下车拍照”、开始追求“到日本做健康检查,到马尔代夫拍婚纱照,到大堡礁考潜水执照”,马上显露出尴尬和不适。

旅游者对旅游产业的期待,早已超出了我们既有的一些供给认知。旅游体验,不仅包括吃行住玩,旅游产业,更需来一次“供给侧”改革。从近年来屡屡出现的旅游纠纷可以看出,游客对旅游目的地的服务业层次、执法水平乃至当地人的文明程度,都释放出了强烈需求。与其说游客是在吐槽某地区的旅游环境,不如说是在提问整体发展水平和全面管理能力;与其说舆论是在谴责旅游产业“硬实力”不足,不如说是在期待与旅游体验有关的“软实力”进步。

现在越来越多的地方,对发展旅游业寄予厚望,期待这个产业能成为地方经济的新增长点。实际上,开发旅游与搞工业园和做房地产不同,尤其需要有手段平抑被旅游拉高的物价,需要有提升本地文明习惯的思路。只有那些能够接受“最挑剔意见”的景区,只有那些真正领悟“功夫在身外”的地方,才能修炼好管理和布局的“内功”,做到宾客盈门。

评论二

一段时间以来,“旅游黑名单”露出了峥嵘,已经有好几个游客上了“黑名单”,他们成了旅游行业拒绝服务的对象。凡事就怕对比,一对比问题就出现了。同样是旅游链条的参与者,那些不文明的餐厅,一犯再犯,不知收敛,万一被曝光了,大不了改名了事,一点也不影响赚钱;如果是一个不文明的游客,就会上“黑名单”,付出沉重的代价。站在对市场危害的角度,不文明的餐厅比不文明的游客,带来的“骨折指数”还要高。谁生病谁吃药,这里不是为那些上“黑名单”的游客叫屈,而是想问一声,同样是不文明行为,为什么不文明餐厅有“免死铁券”,可以不上“黑名单”?

“旅游黑名单”属于信用建设的一个范畴。有识之士不难看到,这些年来,信用建设很是热闹。可静而思之,却会发现“喊得多做得少”,对于很多人来说,信用黑名单还很遥远。好不容易有了一点破冰,针对的也只是普通公民行为,而忽视了那些“大户”。比如说,“闯红灯将与信用挂钩”、“不还银行贷款将与信用挂钩”、“室内吸烟将与信用挂钩”、“旅游不文明将与信用挂钩”、“不常回家看看也要与信用记录挂钩”……而市场主体不文明不道德行为,却可以置身于信用建设之外。

这也是我们想提醒的,反思“天价鱼”别选择性忽视信用建设。回头来看,如果信用建设在旅游市场得到重视,那么桂林“天价鱼”事件的商家,因其前科存在,早就应该上“信用黑名单”了。对这家餐厅来说,“行散神不散”,即便想换名也换不了。由此,还会发生“天价鱼”事件,还会严重影响当地旅游形象吗?进而思之,如果信用建设蔚然成风,由此传出的威慑力,提高的违法成本,将会倒逼商家不敢宰客。

评论三

社会亟需更多正能量,治理天价乱象,不能止于退钱、戴罪走人等治标之策。还得多措并举、标本兼治。这自然少不了公开透明的定价机制,任何暗中操作的不当行为,必须接受“阳光”暴晒,才有回头改正的余地。换而言之,防止商家自说自话、抓准时机谋大利,还需健全相关法律法规,升级物价管理新模式。加大监管力度,扩大监管范围,畅通监督渠道,拧紧明目张胆借难生财、借急生财的阀门。积极探索天价治理新机制。以制度抵制微利之诱,形成不可撼动的威慑力,使其真正成为消费者最有力的后台。同时,消费者心要细、胆要大。遇到侵犯自身合法权益的行为,要敢于向有关部门“告状”,要善于向新闻媒体举报。用活一切维权武器,击退不当行为的猖狂进攻,还人心一个公道。

利可谋,谋时要有度。天价事件只是民生问题的一个缩影。“人心是最大的政治”,执法部门必须以更有力的惩罚,为消费者主持公道,也是为好客中国、法制中国正名。

评论四 "天价"商品 关键在法治 央视评论特约撰稿 王健

今年的《政府工作报告》中有一句话格外受人关注——“迎接正在兴起的大众旅游时代”。伴随着中国的人均GDP达到约8000美元的水平,“世界那么大,我想去看看”成了许多人的精神追求。然而频繁出现的旅游“天价”事件,让人不禁捏了一把汗。喜迎大众旅游时代的群体,或许还包括不顾一切追求利润的奸商。

把无良商家的宰客念头打消在萌芽阶段,对监管部门而言是极大的挑战,但绝非是“不可能完成的任务”。创造合法经营的环境,培育商家合法经营的理念,做好常态化巡查和整治,都能够有效预防宰客事件的发生。因为无论事后多么果敢和认真,要彻底杜绝问题,根本在于“预防”!“天价茶”不会在一夜之间暴涨到48元一口,一些无良商家的豹子胆,就是在日常经营中渐渐“炼成”的。

功夫在平时,关键在法治,人们期待一系列天价宰客事件能够敲响警钟,也让监管部门用更大的决心和行动迎接大众旅游时代的到来!

(编辑:李美玉)

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