2021-04-21 20:59:32 公务员考试网 //sd.huatu.com/ 文章来源：临港经济技术开发区管理委员会
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2021年威海临港区选聘政务服务社会监督员公告（15人）
为进一步加强对政务服务行为的社会监督，提升服务效能和服务质量，增强政务服务监督的公开性和实效性，根据《临港区政务服务社会监督员工作制度》，现面向临港区招募政务服务社会监督员，现将有关情况公告如下：
一、政务服务社会监督员定义
政务服务社会监督员(以下简称监督员)，是指按程序聘任，协助区政务服务管理办公室开展政务服务监督评价工作的人员。
二、监督员的聘请条件
（一）具有较高的政治法律素养，坚持原则，公道正派，能够客观公正地反映政务服务工作开展情况，并提出意见建议。
（二）有一定的调查研究能力，了解和关心政务服务工作，熟悉相关政策和法规，熟悉“互联网+政务服务”和窗口工作的基本工作程序、工作要求。
（三）具有良好的沟通和表达能力，身体健康，有时间和精力参与政务服务监督活动，年满18周岁且一般不超过65周岁。
（四）实事求是，自愿担任，遵守社会监督的各项规章制度。
（五）能密切联系群众，敢于反映情况和提出批评意见。
三、监督员队伍的组成
监督员具有广泛的代表性，主要从(中共)党代表、人大代表、政协委员、群团组织、企业代表、离退休干部、城乡居民代表等社会各界人士中选聘，人员数量10-15人，原则上各乡镇及主城区适当分布。
四、监督员的聘任
（一）监督员由符合条件的人员自愿报名或建议提名产生。
（二）由区政务服务管理办公室进行审查、颁发聘书，并对外公布。
（三）监督员每届聘期2年，聘期届满自动解聘，根据工作需要可以连续聘任。
（四）聘期内，监督员因自身原因不能或不适应履行职责的，可以提前解聘。
（五）监督员总数低于10名的情况下，区政务服务管理办公室可以一定形式进行补聘。
（六）监督员为义务监督，不领取薪酬。
五、监督员的工作职责
（一）监督全区各级政务服务大厅贯彻执行党中央国务院、省委省政府、市委市政府和区管委关于深化“放管服”改革优化营商环境路线、方针、政策等情况。
（二）了解全区各级政务服务大厅窗口队伍建设情况和履职情况，督促窗口工作人员依法办事、周到服务。
（三）对企业和办事群众服务过程中 政务服务咨询、预约、受理、审批、办理、出证等环节的依法依规情况及办理效果等进行监督，收集企业和群众办事面临的堵点、难点、痛点问题，提出合理化意见和建议。
（四）对政务服务工作涉及的PC端、移动端、自助终端、政务热线等功能设置，以及窗口工作人员服务态度、工作作风等情况进行监督评价，提出合理化意见和建议。
（五）对政务服务“好差评”工作涉及的制度建设、多渠道评价、全流程闭环工作机制等情况进行监督。
（六）参加政务服务管理办公室组织的评议活动和部门联系会等活动，对政府所属部门、机构开展政务服务工作做出客观公正的评价或提出改进意见。
（七）听取企业、办事群众和社会各界对政务服务中心工作的意见，向政务服务管理办公室反映并提出改进工作的建议。
六、监督员的组织管理
（一）区政务服务管理办公室密切与监督员联系，听取其对全区政务服务工作和各级政务服务大厅建设的意见、建议和要求；及时发送有关文件、简报和学习资料。
（二）对监督员反映的投诉事项坚持优先办理、快查快结、严肃处理；对求助事项，积极进行协调解决和排忧解难。各监督员可随时向区政务服务管理办公室举报反映政务服务大厅存在的问题。
（三）监督员向区政务服务管理办公室提出的意见和建议，反映的问题和传递的来信，区政务服务管理办公室专人负责受理，落实情况及时向监督员反馈；因故暂时办理和落实不了的，要及时将有关情况告知监督员。
（四）监督员需真实、全面、客观地反映在监督工作中掌握的有关情况，不得隐瞒、泄露或擅自处理有关视频、图像和文件资料，不得提供虚假信息。
（五）不得借监督员身份办私事、谋取不正当利益或进行与监督工作无关的活动，未经同意，不得以监督员名义向社会、新闻媒体或被监督部门、人员发表表态性处理意见或接受新闻媒体采访。
（六）监督员的行为仅代表个人，不代表区政务服务管理办公室的行为。
七、报名方式和时间
(一)报名方式。本次招聘分为现场报名、网络报名两种方式。
1.现场报名：凡自愿义务担任政务服务社会监督员者，将《临港区政务服务社会监督员报名表》纸质版报送至临港区政务服务中心（临港区江苏东路15-1号政务服务中心总服务台）。
2.网络报名：凡自愿义务担任政务服务社会监督员者，请如实填写报名表信息（信息虚假或不全，视为无效），填写后将报名表发送至邮箱：whlgqspjfgjdk@wh.shandong.cn。
(二)报名截止时间：2021年4月30日17：00
临港区政务服务管理办公室
2021年4月21日
（联系人：王迪，联系电话：5581951）
临港区政务服务社会监督员报名表
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姓名 |
性别 |
出生年月 |
照片 |
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籍贯 |
参加工作 时间 |
政治面貌 |
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入党时间 |
文化程度 |
健康状况 |
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联系方式 |
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现工作单位及职务 |
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工作简历 |
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推荐方式 |
主要社会 兼职情况 |
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区政务服务管理办公室意见 |
签名（盖章）： 年 月 日 |
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原文链接：http://www.wip.gov.cn/art/2021/4/21/art_35590_2573415.html
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