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2019国家公务员考试面试学习教你人际沟通

2019-01-13 11:55:51 山东公务员考试人事网 http://sd.huatu.com/ 文章来源:华图教育

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  2019国家公务员考试面试学习教你人际沟通

  人际沟通题目在结构化面试中出现的频率比较高,属于高频考点,这种题目充分体现了考生是否具备较高的情商,因为在题目中总是会出现一些很难缠的人,令人很烦恼的事,就像我们在生活中经常听到有人埋怨“怎么这世界上还有这种人”、“我怎么总是摊上这种事”,所以与其说我们是在回答人际沟通题,不如说我们是在体验生活,也只有真正将自己融入到场景中去感受,才能将人际沟通题目答出真情实感。

  很多考生反映人际沟通题目较为简单,虽然面对的人和事较为复杂,但总体来说解决方法较为常规,因此多多少少还是可以给出一定的方案。但也正是因为如此,反而会使得学员仅仅拘泥于一些常规的处理方案,落入套路模版化的窠臼,难以从更加人性化的角度去考虑问题,使问题得到更加完美的解决。

  我们在人际沟通的过程中可能会涉及到和领导、同事、下属、群众等等的沟通,但无论是谁,我们都要以人为本。如何在人际沟通中做到以人为本,这四句箴言相信能让大家更好地去把握,即“把自己当自己,把别人当自己,把自己当别人,把别人当别人”。

  把自己当自己,就是要有自己的信念和底线,不人云亦云也不固执己见,在遇到复杂的事情时要充分发挥自己的主观能动性,去发现问题、分析问题和解决问题,坚持正确的立场和路线,并敢于用适当的方式同错误的思想和行为作斗争。

  把别人当自己,就是要做到换位思考,站在别人的角度和立场上去思考问题,这个原则在我们答题过程中要始终把握好,我们要真正的去沟通,就是要知道对方真正需要的,想听到的是什么,而不是我们认为的他们需要的是什么,因此在答题的过程中,我们所扮演的并不仅仅是单一角色,也不是再唱独角戏,我们不仅要想着从题干给我们设定的角色出发去回答,更重要的是从我们的对立角色出发去回答,这样我们对问题的思考才会更全面,解决方法才会更有针对性。就如同演员体验生活一样,想演好角色就要去感受这种角色成长的经历、生活的环境、交际的圈子等等。

  把自己当别人,就是更加客观的去看待自己,凡事不要先入为主,不要以自我为中心,要跳出自己的角色去看待自己,才能避免当局者迷的处境。所以当我们处理问题不妥当,出现一些问题的时候,不要首先将原因归于别人、归于外部因素,而应该敢于公平公正地去审视自身。同时,对于别人的要求,自己首先要做到,甚至要做的更好,以身作则。

  把别人当别人,就是要求我们在工作和生活中求同存异,能够尊重每个人的个性,看到别人的长处,做到优势互补,互相学习、相互促进,理解别人的难处,不咄咄逼人。

  原则是内涵,行动是外在,只有大家把原则理解透彻,真正融入自己的生活,作为自己为人处事的标准,才能真正设身处地地去体会,才能让考官感受到我们不仅仅是在答题,而是在生活。

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