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题题相似人不同:人际沟通题如何避免模式化

2016-02-24 09:45 青岛人事考试网 http://qingdao.huatu.com/ 文章来源:青岛华图教育

  题题相似人不同:人际沟通题如何避免模式化,正文如下:

  国考面试成绩已经公布,作为备考的考生有喜有忧。在此,希望没能进入面试的再接再厉,明年再战。对于一些已经进入面试的考生而言,新的一轮备战即将开始。很多考生会很焦虑,无所适从,不知道如何备战;也有很多考生,开始参考一些备考书籍,对于题型有了一个基本的了解。这里华图教育研究部专家要提醒广大考生,选择教材的时候,切记不要把某些机构那些“面试65个问题”拿来参考,毁人不倦啊!

  一、人际沟通与交往能力

  一切不以测评要素为指导的分析都是一种耍流氓的行为,因为对于考官群体而言,如何在试题中测查考生的人际沟通能力,主要是以在不影响工作开展的前提下,协调好工作过程中各种人际关系,从而反映出考生良好的人际沟通与交往能力。

  具体而言包括:人际交往的主动性、复杂情景的适应性、角色定位的准确性、沟通的有效性、处理问题的原则性和灵活性。因此需要考生能够有良好的信息获取能力,这样才能在回答面试真题时,能很好的利用这些原则来解决问题。对待领导、同事、下属、亲友等沟通对象,要适用不同的原则,摆正自己的身份定位。了解了测评要素才能很好的去解决沟通的问题,避免套路化。

  二、人际沟通题的演变趋势

  纵观近几年的国考面试真题,不论是海关、国税,还是其他的银监会、统计局等岗位。单纯的考察人际沟通题已经越来越少。人际沟通题慢慢朝着杂糅题型来综合考察,最为常见的是与应急应变题的糅合,可见,在这类试题中,考官倾向于考生从自身以及实际的角度出发,提出可以解决问题的措施,这样就能够避免套路化。

  除此之外,人际沟通现在也开始以一种结合热点的情景模拟的方式的来考察,在2015年的国考面试中,各个岗位均考察了情景模拟这种新题型。在其中很多都是通过沟通来解决,这也能够看出,沟通更加适用于情景性,在不同的情景,语调、语气等对于沟通的效果都是有影响的。譬如,对于劝说跳河的少女、解决一群村民的问题,沟通的方式很明显发生了变化。因此,能对应不同的题型给出作答,才能很好的避免套路化。

  三、原则性指导下解决各种沟通矛盾

  很多考生在回答人际沟通题目的过程中,习惯性用道歉,虚心接受等套路化的语言来作答。在考官的评分表中,这些都是属于低分特征。领导的批评,源于工作中相关的问题没有解决好,因此要体现虚心接受领导的批评,需要及时地将工作中的问题解决掉。所以,人际沟通题必须在一定的原则指导下来进行作答。这个原则就是“以工作为重”,具体表现在,对于一些工作中的错误进行补救,协调好各方的利益以达到沟通的效果以及目的意义。

  总之,人际沟通题是面试考题中相对基础,比较容易作答的一类型题目,因此考生常常容易忽视这类型题目的要点,进入了套路化的误区,从而不能在考场上拿高分。

(编辑:青岛华图)

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