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人际沟通类之自我批评原则

2015-06-19 10:28:46 山东公务员考试人事网 ○加微信领资料 ○华图在线app 文章来源:青岛华图教育

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  考生一般都知道公职类考试的面试题目没有正确答案,但他们有很多人不知道每道面试题都有一定的答题原则。倘若考生在考场上由于种种原因,违背了答题原则,后果不堪设想(华图教育青岛教研中心)。

  所谓答题原则,就是指回答问题必须遵循的准则规矩,不允许考生与之相抵触。遵循答题原则会让考官觉得考生对题目有一些基本的正确认识,不致于让考官产生抵触心理,从而将考生划为内心的最低档。下面,我将结合一道面试真题具体说明。

  【例题精讲】你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,还批评了你,对此你怎么办?

  【思路点拨】此题是一个典型的与领导产生矛盾的人际沟通题。题目中呈现出了显性信息——我提出一个好的建议方案,领导不采纳,还批评了我,营造了一种假象——领导的错。这时,我们就该回忆下人际沟通类和领导之间的矛盾应该遵循一个最重要的原则——尊重服从,即领导一般都是对的。只要考生在答题中不出现领导的错,我是对的类似的字眼,一般是没有问题的。

  【参考解析】当我的方案没有得到采纳,反而受到批评,心中难免有丝委屈失落,但一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不怕,关键是看我们怎么正确对待它。我会正确对待领导的批评,把领导的批评当作是一次历练和鞭策。

  在正确调整好自己的心态后,有必要对其原因进行深刻的反思:

  第一,可能是方案本身的问题。我对单位的情况还不是非常熟悉,在这时候做出的建议方案不可避免会存在许多问题,从而影响了方案本身的操作性和可行性。

  第二,可能是我汇报不充分。在向领导解释方案时,没有做到重点突出,导致领导对方案本身没有理解透彻,使他对方案产生了误解。

  第三,可能是由于自己工作方法不当及其它问题。作为单位的一员,我的想法有一些冒进,想通过这次机会好好地表现自己,以至让领导对自己产生了不好的看法和误解。

  原因弄明白后,就该采取措施进行改正优化:

  第一,如果是方案的问题,我会进一步调查研究,虚心向领导求教,利用领导丰富的工作经验弥补我涉世未深的不足,向同事求帮,利用同事先进的工作方法补充我理论和实际相脱节的弊端,比如向同事借阅他们日常工作的工作笔记,寻求解决问题的宝贵经验,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳。

  第二,如果是汇报不充分的问题,我会认真反思,今后在领导面前要做到淡定自信,语言表达务求言简意赅,突出重点,在工作之余我会主动对我的口头表达能力进行训练,生活上多和领导进行沟通,加强我们之间的交流。

  第三,如果是自身工作方法的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育、帮助指导、培养提高。如阅读纪康宝的《工作力:提升工作能力的7大法则》等书籍,来改善自己的工作方式方法。

  综上所述,我不因为方案没有被采纳,反而受到批评,而影响自己工作的积极性,在今后一方面要继续努力工作,另一方面要克服不足,完善自我,兢兢业业地做好本职工作,争取得到领导的认可。

  综上所述,之所以和领导之间产生矛盾的人际沟通类的答题原则之一是尊重服从,是因为政府在具体办事过程中实行首长负责制,为了集中力量办大事,我们必须懂得此原则,不能违背。

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