2014-07-13 09:34:36 山东公务员考试人事网 ○加微信领资料 ○华图在线app 文章来源：青岛华图教育
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公务员这一职业的特殊性，决定了面试答题的特殊性。在公务员面试答问中如何把握要领，运用技巧获得好成绩，这就需要把握好以下4个应答原则。
一、沉着冷静原则
这个原则适用于回答应急应变、人际沟通类考题。回答此类试题时，要体现沉着冷静原则，遇事不慌乱，开头注意表明自己的态度及对题目所涉问题的正确认知，回答问题过程中注意强调“坚持原则和大局意识”。
【真题回放】
一份机密文件不见了，当你准备向领导报告时，第二天又出现在你的抽屉里。你如何处理这件事？
【参考思路】机密文件涉及国家或部门重要信息，对于这件事我将严肃对待，立即做出以下处理：
(1)我首先要向领导报告这份文件失踪的事，并向领导检讨自己的过失。机密文件涉及国家或部门机密，因此它的发放和传阅是很严肃的，不相干的人是不能看到的，否则将构成犯罪。
(2)立即追查机密文件被何人传阅过，有什么人接触过机密文件，保证机密文件内容不落入别有用心的人手里。查清后向领导报告，并请示处理意见。
(3)对照本单位机密文件管理制度，深刻检讨自己的工作过失，请求领导给予相应的处分。
(4)建议领导在本单位开展一次保密教育活动，努力提高大家对保密工作重要性的认识，建立健全保密工作制度
二、 实事求是原则
这个原则主要适用于回答自我认识类题型。考生需要结合自身的实际情况谈，可以适当拔高，但必须遵循实事求是的原则，不能脱离现实，过于美化自己，语句表达力求诚恳。
【真题回放】
有人认为工作环境和待遇是选择工作的主要标准，你对这个问题有什么认识？结合你自己的情况谈谈这个问题。
【参考思路】
(1)这话听起来有一定的道理，毕竟宽敞舒适的工作环境和优厚的待遇能让人身心愉悦和提高物质生活水平，能够更大程度地激励人，发挥自身潜能，努力工作。
(2)关于工作环境和待遇的范围也要有一个正确的理解，工作环境不仅限于办公条件，地理位置，还包括单位风气、领导作风、和谐程度等；待遇不仅限于工资、奖金、福利，还应包括荣誉奖励、激励晋升等。
(3)所以，考虑工作环境和待遇问题时，不仅要看硬环境，还要看软环境，不仅要看物质待遇，还要看精神鼓励。
(4)最后，我觉得工作环境和待遇不应该成为选择工作的唯一标准，选择工作时还要考虑自身价值的实现，此外也要与自己的兴趣、爱好和所学的专业相结合。
三、辩证统一原则
这个原则主要适用于回答综合分析中社会现象、名言警句类考题。回答这类题目，可以运用哲学上的一分为二看问题的观点，不要急着全盘肯定或否定，首先对看起来相矛盾的话语进行一个总的评论；接着，从不同的侧面来阐述；最后，结合实际工作谈自己的感受。
【真题回放】
拿破仑说：不想当元帅的士兵不是好士兵。孙中山说：要立志做大事，不要立志做大官。谈谈你的看法。
【参考思路】
(1)这两句话都很有深意，我分别是这样理解的：拿破仑的话主要是激励我们，告诉年轻人应该有一个崇高的理想，敢于为自己的目标而努力奋斗；孙中山的话则是告诫我们，应该树立正确的世界观、人生观和价值观。
(2)这两句话讲的是同一个问题的不同方面，并不矛盾，只有充分领会这两种精神才能更好的指导我们今后的工作。
(3)从两位伟人的至理名言中，我体会到：作为一名当代青年人，应该为自己树立一个远大目标，为了这个目标而不懈努力；但是我更意识到时代所赋予的重任，如果我能有幸进入公务员队伍，我将牢记孙中山的话，不应该为了当官而当官，因为无论是手中的权力还是头顶上的光环，这一切都是人民群众所赋予的，我应该踏踏实实地为人民做事，为人民谋利益，这样才能成为一个合格的公务员。（可根据报考岗位及自身情况多加拓展）
四、团结沟通原则
这个原则重点适用于回答人际沟通、情景模拟类考题。此类考题多出现一个或多个与人交往时的困境，需要考生很好的沟通解决，消除人与人之间产生的误解。
【真题回放】
一位同事与你在工作中常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么与他合作共事？
【参考思路】
在工作生活中他人与自己有不同的想法和意见是非常正常的。自己首先要摆在心态，并且要认识到，和同事之间，尤其是经常需要合作的同事间，和睦相处形成一个和谐一致关系是非常重要的，否则肯定要影响到工作效率。所以我们要发挥主观能动性，主动的去寻求解决方法。
（1）要尊重对方，只有尊重别人，别人才会尊重你。真诚的对待他，主动找到这位同事多做沟通，不在背后传播谣言。要谦虚谨慎，自己可能比较年轻，资历浅，工作经验少，要本着请教学习的态度和他交流，不能恃才傲物。要善于发现别人的优点，不苛求别人。在沟通中了解到为何会产生分歧，具体原因具体分析
（2）如果是脾气性格上的差别导致分歧，在平时交往时多多注意自己的言谈举止，工作之余要多和这位同事沟通，增进彼此的了解，生活上能提供帮助的时候尽量提供。
（3）如果是对于工作上的问题有不同的想法，这其实也是件好事，可以集思广益，更好的完成任务。作为我要善于倾听同事的意见，好的意见要仔细听取，自己的不同想法也陈恳的提出共同商讨，最后达成共识，以便更好的开展接下来的工作。
（4）在实际工作中要有主动承担繁重工作的精神，有成绩不要自我夸耀，不计较个人的得失，有忍让精神等等。我相信通过自己的努力应该能够和这位同事友好相处，共同促进工作效率的提高。
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