2013年山东公务员考试面试真题及解析（6月3日上午）

　　2013年山东省公务员考试面试真题(6月3日上午)

　　1、毛泽东曾经说过要想过河，就要有桥或路，否则就过不了河。结合自己的经历谈谈你的理解。

　　2、幸运之神降临，可能是因为只多看一眼，多走了一步，可能是早看了一眼，早走了一步，谈启示

　　3、电话很重要，可以解决问题，树立政府形象，谈谈你在办公室怎么接电话?

　　2013年山东生公务员考试面试真题解析

　　华图资深研究员 任洪彦

　　1、毛泽东曾形象比喻过，我们的任务就像过河，只有找到船和桥梁才能过河，请结合自身经历，说一下你对这句话的理解?(2013年6月3日上午山东省公务员面试题)

　　【试题类别】综合分析之观点类题目

　　【考查要素】综合分析能力、理解能力、看问题的角度

　　【思路点拨】考生首先要在对这句话本身所出的背景了解的基础上阐述这句话的具体含义，根据题目的设问方式可以得知在对这句话分析的具体内容上应该加入自我认知的内容，所以接下来分析论证的过程中应该将自身经历融合进去，以更好的表述对这句话的见解。

　　【参考解析】

　　在1934年1月27日，即苏维埃全国工农兵代表大会上毛泽东作出了“关注群众生活，注意工作方法”的报告，在报告的第二部分中，毛泽东针对党内出现的只关注提出任务，不重视完成任务的工作方法的严重问题，发出了要“关注工作方法”的号召，他把任务比喻为过河，把解决方法比作桥和船，形象地提出了“没有船或桥，不能过河”的观点，点出了实际的工作方法在革命中的重要性。

　　虽然现在我们所处的时代已经截然不同，但毛爷爷这句话对于当下我们的工作和生活还是具有深刻的现实意义。这句话渗透了两个层次的概念，一是不管是作为领导者还是个人，在工作中要讲究方式方法，不要一味的只是喊口号。领导者作为单位的引航者，要有正确的领导方式，不仅仅是要发现问题，还要带领大家化解危机和难题，个人在设定自身具体目标和任务时或者在工作中向领导提出建议时，不要只提留在提出问题，还要提出解决问题的方案;二是工作方法要切合实际，一切要从实际情况出发。船和桥梁都是过河的切实可行的方法，我们在工作中和生活中会遇见很多困境，有问题我们就会有解决问题的方法，但我们一定要注意方式方法的实效性和科学性，这样才会事半功倍。

　　题目中的这句话也让我想起了自己的一次亲身经历，在准备研究生毕业论文时，因为内容涉及村官的工作现状，所以我决定利用暑假时间进行一次调查，以更好的获得真实的论文数据，我根据导师的建议选择好要调查的地点，并确定调查的对象，除了村官还包括村委会成员和村民，但是在调查过程中却发现没有我想象的那么顺利，因为对于村民我采用了问卷调查和访问的这种方式，发现很多村民知识水平有限，不愿配合调查，而且在访问时没有顾虑到村民的接受能力，没有采用通俗易懂的语言，就像题目中所说的想过河却没找到船和桥，导致最终调查的结果并不真实。

　　这句话本身虽然通俗易懂，但是真正做到还是要求我们深刻领悟，想和做是完全两回事。所以这也要求我们不管处于什么样的位置上，都应该认知到实际的工作方式方法的重要性，不管是对于国家的发展还是党内的建设，不管是对于企业的前景和个人的提升，都应该着实认识到现在存在的问题，并且在认识问题的基础上提出切实的科学的可行的解决问题的方法，找到合适的船和桥，才能帮助我们安全过河，顺利通关。

　　2、幸运之神降临，有人说，因为只多看一点，多干了一点，多走了一点，也有人说，是早看了一点，早干了一点，早走了一点，你同意他们的看法么?请谈你的看法?(2013年6月3日上午山东省公务员面试题)华图资深研究员 任洪彦

　　【试题类别】综合分析之观点类题目

　　【考查要素】分析能力、理解能力、看问题的角度和全面性

　　【思路点拨】对于幸运之神会降临在哪些人身上，题目中给出了两个不同的观点，考生应该在对于两个观点分别分析的基础上，加入自己对于幸运的理解，从不同的角度来切入，也可加入自身的经历或者社会现实等来增强自己观点的说服力。

　　【参考解析】

　　每个人都渴望幸运之神的降临，期待幸运之神的眷顾，对于幸运之神何时才会降临，会降临在哪些人身上，不同的人有不同的看法，二种观点都有其合理性，我想谈谈自己的几点看法：

　　第一种观点认为我们应该比别人多看一点，多干一点，多走一点，才能够感知幸运。的确，不是每个人都是幸运的，我们在羡慕别人成功的同时，不要只是把原因归结到别人幸运，而应该看到别人比你付出的你看不到的努力。虽然是每天都只是比你多学习一点，多进步一点，但合抱之木生于毫末、九层之台起于垒土，千里之行始于足下，量变引起质变的原理你我皆知，中国有句俗话，叫做“一勤天下无难事”。唐朝大文学家韩愈也曾经说过;“业精于勤”。付出才有回报也是我们一直信奉的理念，德国伟大诗人、小说家和戏剧家歌德，前后花了五十八年的时间，每天搜集材料，每天进步一点点，日积月累，写出了对世界文学和思想界产生很大影响的诗剧《浮士德》，实践证明，每个人的成功都不是一蹴而就的，幸运背后是艰辛的付出和汗水。

　　第二种观点认为要想幸运之神降临在你身上，你必须要懂得比别人早看早干早走。一方面也是强调机会总是给有准备的人，另一方面也说明了要想成功我们必须抓住机遇，一个早字表明了我们要早于别人去尝试，“机遇”只属于那些思想解放、锐意进取的人，只属于那些超前决策、适时决胜的人，只属于那些勇于实践、敢于闯关的人。纵观历史的长河，有不少人因抓住了一个难得的机遇，而造就了辉煌的一生。著名的物理学家牛顿，因一个掉落到他头上的苹果，终于发现影响深远的万有引力定律，引起了物理学界的革命，或许在牛顿以前，也有人被掉落的苹果砸到，但只会抱怨，没有抓住深入思考的机遇。而善于思考的牛顿却抓住了这个降落到自己头上的“机遇”，为力学的发展开辟了道路。不论一个人，还是一个国家，都应该善于把握机遇，只有把握机遇，才能创造更加美好的明天，一个会把握机遇的人，注定是一个成功的人;一个会把握机遇的国家，注定是一个有希望的国家。

　　幸运是建立在一定的基础之上的，我们要做的不是守株待兔，等待幸运之神的到来，而是应该不断的完善自身，寻找成功的通道，适合自己的成功的方式，我们要善于珍惜时间、勤于学习、勤于思考、勤于探索、勤于实践、勤于总结，每天比别人多努力那么一点点，敢于抓住机会，严格要求自己，幸运之神一定会悄悄降临。

　　3、在单位接电话是一项简单的工作，但是接电话的语气态度能够体现工作执行能力和单位形象，如果你在单位，你怎么接电话?(2013年6月3日上午山东省公务员面试题)华图资深研究员 任洪彦

　　【试题类别】综合分析之人际沟通类题目

　　【考查要素】人际交流能力、沟通方法、工作态度

　　【思路点拨】考生要根据题目所问进行作答，并且要符合实际的接电话的程序和工作人员应该具备的素质和态度，把自己放到题目中所给的情境中。

　　【参考解析】

　　电话已经成为我们日常生活和工作不可缺少的交流方式，尤其是在工作中，这种只能够通过语言进行沟通的方式，更警醒我们要了解接电话的流程，并注意原则性的问题和交流的方式方法，我在工作中是这样接电话的：

　　第一，当电话接通时，我会用礼貌的语言告知对方我们单位的名称，比如：你好，这里是信访办公室，让对方了解他所要打的电话是正确的，这样可以避免打错电话或者其他不必要的麻烦。

　　第二，根据对方打电话来的目的做好针对性的解答和处理。如果对方找错单位，我会用平和的语气告知对方他所要找的单位的联系方式，尽我最大努力提供力所能及的帮助;如果对方确实打电话到我们单位了解情况，我会耐心的听取对方的诉求，如果是我职责范围内的，我了解的信息，我会及时告知，如果不是电话里能够解决的问题，我会留下对方的联系方式，并且做好详细的记录。

　　第三，在整个接电话的过程中要体现自己的工作态度，注意语言和语气上的表达，自然舒服，让对方不管是因为什么原因来电话都能够心平气和的表达自己的真实想法。

　　第四，在解决完对方来电的问题后，要询问对方还有没有其他问题可以帮助，并且在结束对话时要先等对方挂掉电话，虽然是一个细节，但也要体现对于来电者的尊重和单位人员应该有的素质。 

（编辑：青岛华图）